郭德纲最近可谓“背”到极点，不仅深陷“圈地”“打人”风波，连苦心经营的德云社也被迫宣布停业整顿。然而就在人们因为郭德纲的事业恐就此一蹶不振之时，郭德纲团队却展现了其不俗的危机公关能力。事出仅半个多月，郭德纲就大有缓过气来之势，其曾一落千丈的公众形象也有重树的可能。
本报记者 郦亮 实习生 耿耀
危机公关之一
照样演出收入全捐
德云社是8月9日开始停业整顿的。人们以为就此要与郭德纲告别一段日子了。可是不曾想到，郭德纲根本就没有离开过舞台。现在已知的整顿之后的第一场演出是在8月14日晚。郭德纲在北展剧场举行专场演出，并当场将演出收入20万元悉数捐出，亲手交给了慈善机构中国扶贫开发协会，委托他们将捐款交给舟曲灾区人民。此时，距开始整顿只有5天时间。
就在那天演出结束后，郭德纲还对外公开透露，北京演了之后，还要去济南和上海等地演，要一场一场演，而且还有电影、电视剧要拍。“我怎么可能退出娱乐圈呢？”他说。
显然，郭德纲危机公关做的第一件事情就是辟谣，要把人们有关整顿就是停演的错误观念彻底扭转过来。让大家知道，整顿只是一时的，演出才是长久的。郭德纲的经纪人王海也公开辟谣说，虽然在北京的德云社的小剧场被迫“关门谢客”，被有关部门勒令停业整顿，但郭德纲之前签下的全国巡演等商业演出将不受影响，一切都将照旧。
因为有了辟谣及时，各地巡演的预售没有受到影响。刚刚过去的8月20日和21日，郭德纲的相声巡演如期到达济南，郭德纲率德云社众人可谓倾巢出动，一票难求，火爆如初。而据记者昨天了解，郭德纲将在9月底来上海演出，目前出票率超过50%。
危机公关之二
认养老虎重树公众形象
在最大可能减少经济损失的同时，郭德纲就在为重树公众形象而努力。在卷入“打人”事件之后，郭德纲的言辞使他多年营造的形象一夜之间崩塌，幸好他本人醒悟得比较快。也是8月14日那晚，郭德纲开始实施他的重树计划。20万善款捐赠在8月15日全国哀悼日的前夜，捐得很及时，也很体面(20万在此次捐款的名人中算不少的)。当然20万中，郭德纲个人只捐了10万，另外德云社捐款5万元，当晚演出的主办方捐款5万元。
几天前，郭德纲又开始行动。8月20日，郭德纲又“一掷千金”，在济南跑马岭野生动物世界认养了两只金虎。郭德纲相当阔绰，一出手就是10万元。郭德纲还特意为两只虎子取名为“平平”、“安安”，让人不禁浮想联翩。事后，郭德纲声称，自己认养金虎，不为名，不为利，只是想在力所能及的地方，为中国的慈善事业尽“绵薄之力”。
郭德纲在慈善方面完成了一系列的大动作之后，一些人对他自己的敌视也开始转变，网上褒扬之辞比比皆是。在形象“一落千丈”之后，郭德纲俨然已经可以看到前面的曙光了。
危机公关之三
听任大家评论保持沉默
除了辟谣，说好话之外(郭德纲8月14日曾说，他认为记者还是好人多，哪个行业都是好人多)，郭德纲和他的团队，现在对那场风波一概采取回避的态度，既不评论，也不谈设想。他们所要做的，就是静观舆论的转变。
事实上，在捐了20万之后，网上舆论曾经同仇敌忾的舆论已经有所瓦解，自然还有揭露“笼络人心”的内幕者，但也开始出现了一些希望给郭德纲机会改正错误的声音。此后便出现了冯小刚和周立波有关支持郭德纲的表态。
当然在这方面，最语不惊人死不休者要算北大中文系副教授孔庆东。几天前，这位北大教授在接受采访时竟称郭德纲应该是“民族英雄”，“郭德纲是我们国家相声界唯一的，敢于讽刺权贵、敢于讽刺不正之风、敢于反对潜规则的，这样一个民族英雄！”孔庆东还力劝郭德纲不要心灰意冷移民国外。这恐怕是在力挺郭德纲方面空前绝后的“最强音”。业内分析，这足以让身处逆境的郭德纲得到了一丝喘息的机会，并让他看到东山再起的希望。
不过郭德纲的老练之处就在于，即便是出现转机时，他依然沉默不语，不加评论。在沉默的同时，努力地再为扭转局面做一些事情，然后再看舆论的如何转变。就在这样“明做暗等”的策略之下，郭德纲寄希望于风波能够尽快过去。