人力资源专家解析张绍刚刘俐俐招聘冲突

张绍刚

　　力挺张绍刚

　　央视主持人、马季之子马东：刘俐俐准备大段说英文，又捂嘴改中文那段略“装”，但“装”也是她的权利。其他很正常，也很聪明； 绍刚嘴不饶人，其实人很柔软，就算为节目，也“装”一回吧！说明一下我的另一个观点：权威们别讨论主持人在现场该干什么！主持人有权做任何事，做不做是他的选择，后果他承担，与你无关！

　　中立表态

　　主持人胡紫微：张绍刚这样具有攻击性的主持风格肯定是经过策划的，但是在具体操作时他显然弄混了逆向提问和人身攻击二者的区别。

　　她表示：“刘俐俐显然不是省油的灯，除非你聘人是专门为了测试作为老板的你多有涵养人格多闪亮。”

　　力挺刘俐俐

　　优米网创始人王利芬：主持人的问题。第一，一定要把中国这个主语说成我的祖国才是做作。第二，主持人心里有一个在这里出场和说话的既定模式，超出这个以外的，他没有心理能力面对。第三，主持人对她的笑描述为狂浪极不合适。

　　网络作家王小山： 从主持人到各位“大佬”，都这么欺负人的吗？我怎么没看到这姑娘的任何攻击性呢？

　　歌手苏醒：小姑娘可以再自然大方点，同时收敛些优越感，其他无恙。

　　姚晨：在哪儿能联系到这个姑娘，我们团队欢迎她。

　　张绍刚和刘俐俐的冲突事件以不可思议的速度急剧升温，所有当事人几乎同时封口不谈，但却引起了许多人力资源专家的关注。好好的一场招聘为何最后变得不可收拾？应聘者和招聘方在面试过程中各自暴露出了什么问题，导致矛盾加剧？“海归”一族在应聘时该如何在展现个性与收敛锋芒之间把握平衡？记者日前对话了数位相关专家，以求在专业层面对上述问题作出解释。

　　开场埋隐患 应聘变自卫 女嘉宾无辜

　　节目中，女嘉宾刘俐俐因为略带“凶狠”的眼神和有些“刻薄”的言辞，而被主持人和在场BOSS一再批评，作为应聘，这样的态度确实很少见。

　　本市一位人力资源专家则表示，从刘俐俐出场的姿态和自我介绍来看，她是一名有备而来的应聘者，努力在展现自己，以打动面试官，最后谋得一份心仪的工作。但没想到上场不久就遭到“围攻”，整个人愤怒的情绪被点燃。“她后面的表现并不是正常求职者的表现，无论是谁，在台上被‘围攻’且孤立无援，情绪都会失控，此刻，她想的不再是怎么去应聘，而是如何保护自己。所以，我觉得刘俐俐在现场的表现没有任何问题，只是一种自卫，而且她表现得很坚强。”该专家在仔细观看视频后认为，这次冲突几乎在刘俐俐一出场就埋下隐患，“英雄双行体”对于主持人和现场的面试官来说很陌生，这让他们很惶恐，之后一直想“扳回来”，于是矛盾就愈演愈烈。“电视招聘节目就像一个情景面试，观察的就是各方的应急反应能力，可以说，现场的BOSS们都不是称职的人力资源管理者。好的面试官，应该有掌控全局的能力，不能以偏概全，更不能全盘否定应聘者从而激化矛盾，这也是为什么刘俐俐在场外赢得那么多支持的原因。”

　　与该专家力挺刘俐俐不同，百家讲坛《向诸葛亮借智慧》主讲人，北京邮电大学经济管理学院副教授赵玉平的态度是，“各打五十大板，张绍刚和刘俐俐两人当时都失控。”赵玉平近几年一直在潜心研究古代管理思想，他说，刘备三顾茅庐时，诸葛亮也很傲慢，态度也不好，可后来两人的情谊却被传为佳话。反之，很有能力的杨修却被曹操杀了，所以，没有什么事情是绝对的。“理解了张老师就可能误解电视真人秀，相反理解了电视真人秀就可能误解张老师，强势不等于强大，包容才是强大。招聘时让你舒服的人不一定是你真要找的人，有指责的勇气就要有接受指责的胸怀，找工作的人是‘要吃饭的’但不是‘要饭的’。”

　　激动没必要 节目和真实招聘有差距

　　短短十几分钟的视频被疯狂转发、评论，恐怕有很多是正在或潜在的应聘者将自己“带入”其中，为“弱势群体”呐喊助威。南开大学人力资源管理系一位不愿透露姓名的副教授则表示，如此这般大可不必，因为这类电视招聘节目和真实的面试环境差距很大，不能混为一谈。

　　“我对这档节目有所关注，在这个事件之前，我看到的更多是企业的求贤若渴，那种几乎有点低微的姿态在现实的招聘中是见不到的。节目中，BOSS们对面试者的客观评价往往被真情流露所取代，表现得太过感性，这和现实中理性、严肃的HR相距甚远。”该教授还表示，电视应聘节目为求职者提供了一个很好的平台，特别是“谈钱不伤感情”这一环节，十分人性化。主持人张绍刚的爱国情怀值得敬佩，但他表现得太过敏感，在当时的交谈语境中，刘俐俐的那句“中国变化好大”不存在任何问题。既然是招聘节目，围绕着招聘本身来展开话题就好，如果不是必须，没必要牵扯太多其他的话题和情绪在里面。“我们中国人讲究‘求大同存小异’，在这种环境下，应该明确主要目的，淡化个人观念的差异。”

　　网络上，因为刘俐俐自曝前一份工作的收入也引起不少争议，一方面认为她在夸大其词，一方面则认为她这样做有失职业操守。关于前者，记者之前已有考证，关于后者，南开大学人力资源管理系副教授刘俊振告诉记者，从专业的角度来看，刘俐俐这样说纯属个人问题，并不涉及商业机密，企业无权追究其责任。“作为一名离职者，在招聘时说一下自己上一份工作的工资水平无可厚非，她也并没有曝光整个企业的薪资结构。”

　　留学生应聘 有个性也要张弛有度

　　节目中，留学生和主持人、BOSS团起冲突早已不是第一次，“海归”们因为受到过西方文化的熏陶，回国或多或少都会面临“水土不服”，这在面试中表现得尤为明显。去招聘，到底是该像刘俐俐那样张扬个性，展示出自我独一无二的一面，还是该像张绍刚说的那样，“简单，让人抓得住”？

　　南开大学人力资源管理系老师给出的建议是，好学有礼、谦虚上进的孩子人人都喜欢，张扬个性也应建立在这个基础上。“从人力资源管理学的角度来看，‘海归’的不适应表现的是跨文化交流中的一种‘逆文化冲击’。找工作犹如找对象，没有标准答案，同一个人去应聘不同的企业往往会有不同的结果，国企、外企的选人标准也有很大差异，有个性、有创意是好事，但同时也要包容、理解别人的想法，不能强求别人一定要认同你，把握好这个尺度，面试才能有更大的胜算。”