近日,国内歌手孙思怡在其温网微博上发布《春秋航空抛弃乘客,推卸责任!》一文,引起广大网友关注。
飞机临时更换登机口 毫不知晓
孙思怡称,5月22日下午,她来到重庆江北机场计划搭乘当日17点25分飞往上海的春秋航空9C8868航班。16点30分,她与随行人员一起通过安检后在指定登机口C04等待,但直到起飞时间也未见登机。询问机场人员后却被告知,航班临时换了登机口,在C02登机后已飞往上海!
“我们目瞪口呆,我们居然被这样抛弃了,可是为何换登机口没有广播?为何在缺乘客的情况下即不通知也不与乘客做紧急联系?”
孙思怡表示当场十分诧异,后与机场内的春秋航空办票柜台交涉,其负责人表示,已经在机场信息板发布换登机口信息,且在16点48分和16点58分广播了两次。而没有与乘客联系是因为“飞机即将起飞来不及联系。”要求退票与改签无果后,孙一行人错过了最后飞往上海的航班,滞留在了重庆。