关键词：济南客运段
[摘要]陈明节 女27岁 济南客运段长沙车队四乘务员。
陈明节 女 27岁 济南客运段长沙车队四乘务员。2013年度优秀团员，多年的乘务工作中，陈明节刻苦学习文化知识，认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，运用业余时间考察行车路线周边的地理环境，为外出旅游的旅客介绍周边景点，潜心研究各种旅客的心理和需求，结合自己的工作经验，有针对性的为不同乘客提供满意周到的服务。老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，陈明节扶上扶下；外地旅客容易上错车或坐过站，陈明节及时提醒他们；小朋友天性活泼，陈明节提醒他们在车上注意安全，一切都为旅客想在前面。
服务中她全心全意、尽职尽责、亲身力行，用优质的服务为泉韵品牌增加了一抹亮色。她在十多年的乘务工作当中，用真情架起了一座与旅客相互理解的桥梁，把微笑送到四面八方，被广大旅客誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”，体现了铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的宗旨，赢得了广大旅客的尊敬和爱戴诠释着：“一切为了旅客”的服务理念，用自己的实际行动，为每一位旅客提供着优质的服务。 热情服务爱心呵护，让这种爱得到了延伸！