[摘要]花了4499元网上买回了一部iphone6手机，开机后发现竟是安卓系统。华商记者周金柱。
花了4499元网上买回了一部iphone6手机，开机后发现竟是安卓系统。近日，凤翔县高三学生小刘的遭遇让人啼笑皆非。
小刘是凤翔县某中学一名高三学生，2014年年圣诞节，趁着网上打折搞活动，他便在某淘宝网站采取货到付款的方式，以4499元的价格购买了一部iPhone6手机。 12月28日，接到快递公司电话后，他便立即前往提货。经过现场检查，他看到外包装完好，便向快递员交付了4499元的全额货款。
当他回家打开包装，开机时发现，买回的iPhone6手机里装的竟然是安卓系统。于是，小刘又赶紧找到了快递公司，希望能暂缓付款，并表示将与该网站沟通要求退货。 但这时，快递公司以小刘未现场验货为由不予退款，而这时网站客服下线无法联系上了。在多次协商未果的情况下，随后小刘向凤翔县城区工商所进行了投诉。 在接到投诉后，工商执法人员第一时间前往快递公司调查了解，发现小刘反映的情况属实。
工商执法人员说，依据新《消法》规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。” 经过多次沟通，快递公司同意暂缓打款，同时工商人员让小刘继续与网站客服取得了联系。小刘通过电话、阿里旺旺联系到了卖家，并保留了其愿意退款退货的电话录音、聊天截图。 这时，工商人员再次与小刘来到快递公司进行调解。快递公司当即退回了4499元的货款。华商记者 周金柱