“姜师兄一上班就忙个不停”，“姜师兄正接客户电话呢……”虽说进入建行仅一年时间，但“姜师兄”的称号在天津河东空港支行却喊得响亮，作为一名产品经理，姜鹏从产品营销到账户激活，再到公私业务联动营销有一套自己的思路。
“账户营销不是为客户推荐什么产品，而更多的是帮助客户发现自己的需求”。根据这一思路，姜鹏提出了“医生式”营销的理念。在给客户打电话或者陌生拜访之前，往往根据企业注册名称及投资方信息，对客户及其所在行业信息有一定的预了解，摸清客户需求的“脉搏”，再去找突破口。
某传播有限公司是投资方在北京的一家公司。“我直接去找了他们，不谈开户和产品，而是问客户有什么需要。客户人生地不熟，不知道怎么办理相关证件，怎么报税，营业执照、税务登记证这些证件都是我亲自带着客户去办理，到最后账户能正常使用只用了三天时间，客户自己都不敢相信建行的效率竟如此之高。”说到这里，姜鹏颇为得意。
“我们是一个解决方案的提供者，而不是一个推销者。”谈起客户拓展，姜鹏深有感触，正是这点，让姜鹏有着不俗的营销记录。
某科技孵化器企业主要负责为科技型企业和大学生创业企业进行孵化。“第一次电话打过去的时候，人家挺不客气，说早就跟别的银行有合作了，”姜鹏并没有放弃，他对两家银行开户的模式摸好了底，第二次电话打过去，说了几个在建行开户的优势，个个都说在了点子上，又互加了微信，客户有问题随时问姜鹏，姜鹏都会提出比较稳妥的解决方案。前后经历了一个多月的时间，最后，客户主动找上门开立了基本结算账户62个。
当问及“产品经理最重要的品质是什么”时，他说：“和客户说的越真诚越好，而不是一味的以利益来吸引客户。”
正是秉承实实在在为着客户着想服务理念，客户的信任度也越来越高，姜鹏的示范作用也影响和带动了整个团队。截至2014年底，空港支行开立人民币结算账户、新增全量账户两项数据在天津分行系统网点排名均居前列。