1月20日中午12点整，一辆满载30吨0号的油罐车，拉着响笛驶出济南油库，撒着欢儿驶向诸城市某物流有限公司。
得知油已出库，中国石油山东销售潍坊分公司第39加油站经理张晋关上手机，脸上露出微笑。
笔者请张晋谈谈在油价连跌形势下，如何保持直销量稳定增长？张晋若有所思地说：“价格越透明，越要讲诚信。”追踪张晋踏实真情做直销的脚步，笔者深切感悟卖油人那颗金子般的心。
“互联网时代是信息透明，商业企业无密可保，成品油作为国家的战略资源，定价机制完全公开，每次调价都经过网上热炒。全社会都知道，买油人当然更知道。现在油价连降，39站直销往上涨，关键是以诚取信，诚信经营，真诚待客，稳定直销。”张晋道出心里话。
潍坊某物流公司有40辆半挂车，月用油50吨，有一个储量40吨的小油罐。面对油价频繁波动，客户又确有刚性需求，作为供油方，张晋从维护客户利益出发，经常与物流公司老板一起分析油价走势，探讨进油时机，规避价格风险，既保障车辆运行，又节省购油成本。
张晋实话实说，老板深信不疑，以诚信换相信，客户没有上当受骗的感觉，更加放心地消费，只要运输生产需要，该啥时进油就啥时进油，该进多少就进多少，没有一次拖到降价后进油。
销售油品展示人品，先做朋友后做生意，是张晋做好直销业务的价值遵循。“待客户如亲人，是做出来的不是说出来的”。张晋做的比说的更漂亮。重要节日，他登门拜访；客户生日，他温馨祝福；促销活动，他及时通报；长途行车，他提示安全。许多客户成为张晋的铁哥们，更把到39站购油作为对张晋的支持和回报，竞争对手请客不动心，低价挖不走。相反，有的客户受真诚感动，转向39站定点进油。2014年，39站拥有大型稳定直销客户5家，其中年购油量达300吨的黄金客户为3家。
“互利双赢让客户先赢”，是张晋真诚服务直销客户的不二准则。诸城某企业每月耗油10多吨，自身有储付油设备，但缺乏管理经验和得力骨干。看到客户油品损失，张晋比自己丢失东西还心痛，便经常利用倒班休息时间登门服务，建立油品出库制度，举办现场培训，传授储油罐计量常识和加油机使用保养方法，很快解决了库存亏损难题，降低了成本费用。老板开心说：“少损失省下的就是钱！”
为了满足客户需求，张晋宁可自己千难万难，不让客户一时为难。诸城某公司10天为一个供油周期，按协议应提前2——3天告知用油需求，以便加油站安排计划，准备车辆。
2014年9月一天下午，该公司突然打来电话，说近几天生意火，出车多，油罐已经见底，要求当天晚上把油送到，否则就要停产。一没计划、二没罐车，到库里提油已不可能。张晋与客户商量，从加油站打5吨油，按零售价格结算。客户欣然应允。张晋顾不上吃饭，一方面通过朋友从社会租来油罐车，一方面组织员工准备场地，腾出专用车位，全力抢装油品，并亲自带车把5吨柴油送到现场，返回时已是深夜零点。客户赞扬：“中国石油质量好、服务好、人更好！”