在公共传播中,明星的任何倒霉事都符合那句经典网络段子:你有什么不开心的,说出来让大家开心一下!
好事不出门,坏事传千里。这句谚语用在明星身上格外贴切,即使并非遭遇负面消息,传播本身也可能扭曲事件,把一个好故事变成一个糟糕的故事。如何处理好危机风险成为明星及背后团队的必修课。以刘涛事件为例,微博求助当然无可厚非,可是求助之后,有什么更好的形象管理手段呢?
首先应该迅速反应、澄清负面信息。到目前为止,媒体联系刘涛团队,对方表示事情正在处理中,警方已介入,领事馆已派专人跟进,大使已来探望,感谢大家关心!
上述应对尚算得体,但针对网民质疑,完全可以做出进一步解释,例如为什么刘涛要携带400万珠宝来到丹麦。其实从事件信息不难推断出来,由于刘涛此次参加的并非普通节目,而是品牌活动,如果就此向大众解释清楚,完全可以澄清“炫富“想象。