【图】马羚斥航空公司不作为 美航空公司态度强硬不道歉

2016/1/7 17:32:01 作者:M-chenpe… 来源:女物娱乐网
李克勤怒斥航空公司不做为要求其好好反省事件还没有过去多久,演员马羚也发文不满航空公司服务,一连两起航空公司服务缺失的事件,把航空公司多年来的弊端暴露无遗。

李克勤怒斥航空公司不做为要求其好好反省事件还没有过去多久,演员马羚也发文不满航空公司服务,不到一周,一连两起航空公司服务缺失的事件,一下子把航空公司多年来的弊端暴露无遗,也一定程度上激化了航空公司与乘客的矛盾,让更多的人关注这类事件。

事件发生原因是马羚的80岁母亲在赴奥兰多看望孙儿的途中,航空公司先是无故取消芝加哥航班,要求乘客中途转机,这期间也并未做好安抚工作,反而是让乘客自己到2~3公里之外的购票处买票。本来应该有的80岁老人专享的轮椅服务也消失不见了,还好有老乡帮助才又重新坐上了飞机。这还没到结束呢,下飞机后老太太发现自己的行李丢了,多次询问也没有得到回复,最终因为言语不通还有车途劳累的原因,先行返家了。可是至今为止已经7天了,也没有任何的消息。

之后由马羚向航空公司交涉,没想到航空公司语气强硬的小编我都觉得是不是他们做对事情了呢!人家公司表示啊”一、过五天再问(五天后又是周五,该航空公司周五客服是休息状态,并没有让人接电话)二、不然你们就别要那行李了,反正我们航空公司扔行李不要的客人很多!”除此之外,人家对为什么不提供中文服务的回答也是拽拽的“美国境内不提供中文服务,老人家应该抓紧学英语了!”WHAT,这还是以顾客就是上帝为宗旨的服务行业吗?出了纰漏难道不应该好好道歉吗?这也难怪马羚生气,自己的母亲遭受了如此待遇,而航空公司一句对不起都没有,还一副你奈我何的态度,换做是我我也投诉他。如此不负责任的航空公司,是该好好整顿整顿了!【女物原创未经允许,谢绝转载!】

    马羚斥航空公司