1.用心观察
人们常常养成一种习惯,即从没有真正观察或思考每天在身边发生的一切。索尔·阿林斯基曾经提出,大多数人在人生中没有真正积累经验,只是任由一系列事件发生。然而只有在理解这些事件并将其意义融入个人观点之后,它们才会变成经验。很多人将这种能力称为“批判性思维”。我在这里所说的“批判性思维”是指能够在听到或读到某个想法、概念或观点后,评价它们在生活中的“真实性”或“功能性”。生活中有很多站不住脚的论点,创新型商业领导者必须培养识别和质疑它们的能力。詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在其开创性的著作《领导挑战》中指出,在五种关键领导能力中,“质疑现状”排在第一位。
你在听到新闻报道、读到文章或参与对话的时候总是寻找逻辑和数据的质量吗?你能从正反两面描述问题吗?你发现自己总是在思考怎样才能改进产品或服务吗?这不是“故意唱反调”的态度,这是在不断寻找更好的做事方法。
2.逆向思维
奇克·汤普森在《多好的主意啊!》一书中提出了一个可以增强创造性思维的办法。汤普森在职业生涯中曾经受雇于戈尔公司的创始人,对方希望他在一年时间里每天都为Gore-Tex这项技术创新提出一种新的应用——汤普森做到了。汤普森使用的技巧之一就是逆向思维。如果在思考某个问题或某个主题时想不通,试着问问自己,反过来想会怎样?这种方法在很多情况下都非常有效。例如,如果你和别人争论谁对谁错或者怎样才能赢,你就可以试着反过来想想:你能承认对方是正确的吗?你们双方能都赢吗?你能在让对方满意同时还让自己赢吗?