17年的导游从业经历,杭州金牌导游吴娜佳对于当前此起彼伏的“替代论”持截然不同的观点:“导游,拼的是讲解和职业玩家精神,导游所说的故事并不是单纯地来自于‘课文’的背诵,而是通过走南闯北的生活经历与体会,转化为自身大脑的思考与表达,那是人工智能无法替代的岗位”。
顶着35℃下的高温天,练就了一个“杭州通”
导游、选手、教师,吴娜佳贴着多个身份标签,除了不定时的游客接待工作,她每周至少有8个课时的教学任务,但凡有导游职业技能大赛,领奖台上总少不了她的身影。这样一名学院派导游,竟然是经历了无数个35℃以上高温天气而炼成的。
与时下大多数年轻导游一样,吴娜佳导游专业毕业后,顺理成章地选择了专业对口岗位,但17年前,旅行社对于新人导游的要求,却比现在要严苛许多,“前三个月的试用经历,如今都很难想象是怎么熬过来的,那时与我一同入职的新人中,就有2人无法忍受高强度的工作,试用期尚未结束,就落跑了,幸亏自己咬牙坚持了下来。”