3·15当天，武汉一家影城推出“烂片退票制”，称20分钟内觉得电影是烂片可退票。当日，仅有一名观众认为《爱神》烂而选择退票走人。这一现象引发强烈关注，还被个别媒体看笑话，称“烂片退票制”遇冷，也引发网友围攻说“遇冷才是好事，说明烂片少”。不过记者采访发现，“烂片退票制”仅一人退票的背后，其实隐藏着很多问题。华商娱乐粉丝就指出，20分钟并不能判断一部电影的好坏，而且烂片到底什么标准根本无法统一，所谓“烂片退票制度”，应该纯属影院“噱头”。
“不退票”心态1 20分钟？主角都未必出齐了
武汉武商摩尔国际影城在“3·15”消费者权益日当天试行“烂片退票制”，影院发出公告称：“3月15日当天购票观影的观众，如果不满意电影质量，可在开场20分钟以内退场，并全额退票。”公告发出后，不少网友拍手叫好，甚至有网友预言“影院会人满为患，退票的人也会很多。”但事实上，这一天影院的上座率跟平日差别不大。当日有两位观众，退了《西游·降魔篇》改看《虎胆龙威5》，还有一位观看《逆世界》的观众在开场后10分钟退票，改看《劫案迷云》。还有两位是看错时间，不得已最终退票。而真正认为遭遇烂片的只有一位观众，认为电影《爱神》是“烂片”，继而直接退票走人。而此影迷的反应也引起网络争议，有人称《爱神》躺着中枪，“该片由钟汉良、任重等主演，影迷退票的时候，钟汉良都还没出场呢。”
仅实行一天，“烂片退票制”不免被质疑是噱头。其中的“20分钟”退票时间更是被影迷诟病，很多人质疑称时间不够，华商娱乐粉丝“走一程”说，“20分钟？你怎么判断是烂片？”“压梨山大叔”称：“绝大部分片子20分钟还在做开场铺垫，连主角都未必出齐了。这个规定好不人性化，至少也45分钟啊。”“范冰璐fiona”也表示：“有些电影20分钟还根本不知道它要讲什么呢，例如《通天塔》。愿意花钱去电影院看一部电影，一定对它有所期待的，即使前20分钟惨不忍睹，我们也还是对后面有期待，《霍比特人》就是例子，前一个小时的无聊也不能掩盖后面的精彩。”不过，也有支持者觉得20分钟绰绰有余，“鱼丸李太太”说：“如果当年看《肩上蝶》能出这个制度，我想我不需要5分钟就会闪人，尽管那是狗血的第一次约会。”“有点_blue”则认为：“如果当年看《刺陵》的时候有这制度，估计我不用等到20分钟。”
“不退票”心态2 烂片标准是什么？为了面子真不好意思退
不退票，还有一部分人是因为不明白烂片的标准到底是什么，也有人认为是面子问题。华商娱乐粉丝“冬日暖阳”说，“烂片标准是啥？看《云图》时，我很不喜欢这一类伤脑的电影，但我能说这是烂片吗？前两天有影迷看《悲惨世界》，还有中途退场的，你觉得这是烂片吗？”“江晔公爵”也有同感：“或许你认为的烂片，在别人眼里是好片。再说看都看了，大多数人应该不会退，说不定也不愿别人说自己没水平。退票制很难实行，只是个招揽客人的花招。”西安奥斯卡影城的工作人员说，“其实有时候去看电影，不一定是硬要看什么东西，而是追求一种气氛，寻求一种放松。比如很多情侣来看电影，其实是寻找单独相处的机会，打发时间。他们不在乎银幕上放的是什么东西，在乎的是两个人在一起的感受。人家排了老长的队，陪着女友、吃着爆米花、喝着可乐，肯定是不退的。”影迷“八点二十分忘记发了”说：“想想这样的情景，两个人，或者更多人，提前挑选了电影，提前买了票，提前20分钟到了影院，准备了一堆吃的。看了20分钟，电影好像有些沉闷。能那么容易拍拍屁股就走人吗？付出的成本绝非30元的票价那么简单。”
“不退票”心态3 真的假的？暂时不适应
估计是长久以来对烂片有适应能力了，突然的“烂片退票制”让影迷都没适应。影迷中有这样一种观点，“我喜欢看电影，多烂我也会看完。拍一部电影也是不容易的。”对于武汉这家影城的举动，“大葱93”称：“大家习惯了，估计暂时还不习惯这么民主的烂片退票制度。”华商娱乐粉丝赵东说，“电影院买票就是‘霸王条款’，注明‘不退不换’，突然来了一个‘烂片退票制’，你认为这是福利吗，你适应吗？连元芳都知道里面必有猫腻，这是炒作。仅仅3·15一天，大家还在将信将疑，你就结束了。只玩3 ，你敢玩365天么？估计不少电影都会遭到退票呢。”
据记者了解，武汉的这一做法，在西安目前还没有影院效仿。据本报之前报道，在西安，部分影院只会因放映时设备出现故障而为观众退票。
华商娱乐粉丝建议：影院应该有个退票部
对于烂片是否应该退票，本报昨日调查了10名华商娱乐粉丝，他们也给出了很多建议：一，可以实行观众投票制，电影结束，全场观众投票，如果超过60%的观众认定是烂片，那么就给认为是烂片的观众退钱。但其问题是，这考验影迷的素质。二，实行阶梯票价，由一个专门的估价团队来定价，对于质量上乘的大制作电影，可以规定一个高票价
标准。对多数人认为的烂电影可以以“白菜价”处理，而满足那些对电影质量没有要求的人。粉丝“梦里寻他”说：“推行退票制，可以打击烂片，震慑无良片商，吓退虚假宣传。未来我们期望，我们的影院都设一个退票部。”
娱情分析
“烂片”无标准 退票难推行
“烂片退票制”的说法由来已久，但除了武汉这家影院3·15一天退票之外，并没有真正地推行，退票《爱神》的观众也被大家称为是第一个因烂片而退票的人。而在两年前，导演冯小刚和王晶便曾公开反对“烂片退票制”，加之影院经营者的强烈反对，最终不了了之。
其实“烂片退票制”被武汉影院玩了一天，比之前只有呼吁没见试点的状况，的确是一种进步，但遭遇“冷场”，说明这个制度还是存在问题。在大多数人看来，“烂片退票制”不可实行的主要原因只有一点，就是不能因为你不喜欢就退票，“烂片标准”到底是什么？电影是文化消费，往往是仁者见仁智者见智，正如《人再囧途之泰囧》和《西游·降魔篇》都创造了票房神话，但在某些人眼中，它们也是应该退票的烂片。西安南郊一影院市场部主管张先生说，“武汉这家影院的做法，对于大家来说参考意义不大。真正的电影退票制八字还没一撇呢。现在片方的人都有到影院监票，卖出一张票，联网都可以看到。如有退票制，牵一发而动全身，肯定会乱套，必将影响中国电影发展。”
本组稿件由本报记者唐爱明采写