林丽，湖北咸丰县供电公司客户服务中心抄表员，担负着偏远山区1433户用电客户的抄表及服务任务。在平凡的岗位上，林丽心中装着群众，深受服务片区群众的信赖和敬重，被誉为“贴心电工”，架起了企业密切联系群众的连心桥。
用心工作，实现“三零”工作目标
林丽有“四件宝”：背包、笔记本、镰刀和袖套。笔记本上记着她替山里留守老人代交电费、代办的事情。每次替老人们代交电费，她都会在笔记本和老人们家中的墙壁上分别写下金额和日期，并签上名字，账单清清楚楚、明明白白。老人们都十分信任她，甚至不要她送来的发票，“这娃娃心地好，办事我们放心！”
在收费工作中，她摸准当地居民的生活习惯，替客户着想，总结出“农忙时不急催、牌桌上不明催、众人前不逼催”的规律。时间长了，客户不忍让她为难，总是主动预交电费，及时补交欠费。
清理线路通道是必须做好也最难办的事情之一。一般砍树客户都会要求补偿，但在林丽负责的片区，乡亲们不但不要钱，还主动帮忙，最多时曾有百余人随她一起清理树障。
“只有把群众当亲人，群众才不拿你当外人。”这是林丽的工作诀窍。工作这么多年，每年她都能实现抄表零差错、客户零投诉、电费零欠交的“三零”目标。