8月6日，中国平安宣布通过中国青少年发展基金会“中国平安公益基金”，向云南地震灾区捐款500万元，用于支援灾后学校建设及教育支持。与此同时，根据震区多雨天气，食品、饮用水缺乏的情况，中国平安立即采购了价值30多万元的饮用水、食品3000箱，雨伞500把等物资，装载了四辆平安救灾爱心专列，奔赴震中，帮助受灾民众渡过难关。
8月3日16时30分，云南鲁甸县遭遇6.5级地震，百万余人受灾，中国平安旗下寿险、产险、养老险立即启动重大事件紧急预案，推出多项应急理赔救援举措，并派遣专业查勘救援人员奔赴震区，投身救灾救援工作；并为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供35万意外伤害及医疗保险，保额价值1.75亿元。
截至8月5日18时，平安产险共接到车险有效报案15笔，估损44.8万元，已快速完成4笔赔付，结案金额 40930元；财产险报案4笔，估损2.16万元，已完成两笔地震卡客户赔付，结案金额1650元。平安人寿通过对1851名客户进行主动回访与慰问，发现1名客户出险，已住院治疗。平安养老险经过排查，暂未发现客户伤亡损失信息。
为了在72小时“黄金救援”时间较少同胞伤亡，中国平安及时调配6台查勘车辆参与抢险救灾，安全转运伤员8台次、30余人次。在鲁甸县城设立救援服务点2个，受理客户咨询和承接部分救灾服务工作。
中国平安表示，一方有难，八方支援，心系灾区同胞，将继续尽力做好地震的救援理赔工作，践行企业社会责任，帮助受灾同胞度过难关。此次捐赠通过中国青少年发展基金会，是鉴于双方长期良好的合作关系。双方合作十多年来，中国平安在青基会下的专项基金“中国平安公益基金”已经累积投入逾亿元，在教育公益、地震、台风等灾难救助以及环保领域等积极行动，创造了良好的社会价值。