构筑生态系统
当巨头们进入微店这个领域之后,率先推出微店的口袋必须迅速地构建属于自己的生态系统,就像当年淘宝所做的那样。
10月23日,口袋召开了首届微店大会。在这次大会上,王珂宣布口袋将针对卖家推出“微店联盟”、“微店分销”和“微店·买家版”三大产品。其中“微店联盟”帮助众多小卖家集中流量并在第三方广告平台如腾讯“广点通”上投放广告,“微店分销”则是帮助传统线下品牌厂商将他们的分销体系搬到线上,“微店·买家版”则是让经常在微店上购物的消费者有个更好的购物体验而不再需要去其他第三方APP。
这些产品大多来自于卖家的真实需求。例如,曾经有一个酒厂跑过来找口袋,他们有一堆库存的酒卖不掉,他们想买一个ERP系统跟微店对接。“我们很奇怪,这是哪门子主意?后来了解之后发现,原来他们找员工来卖这批库存酒,员工在朋友圈里卖,有人开微店卖,现在员工加起来是酒厂最大的渠道商。”王珂他们发现了这个需求之后,就直接开发了“微店分销”,目前已经有恒源祥、白玉、美的等公司参与了内测,预计将在11月份开放给有着线下分销渠道的企业使用。
在微店大会上王珂还宣布,微店即将开放API,帮助店家建立各种各样的垂直市场。“我们微店上面已经有了8万多辆二手车的SKU,数量可能跟国内最大的二手车交易市场都差不多了。如果你想在微店上做个二手车交易平台,我们可以把API开放给你,你也可以自己去招商,我们很Open的,你爱怎么用就怎么用。坦率来说,我不相信我们在微店这么一个应用中能够同时买衣服、看演唱会、买二手车、旅游。我们相信未来会有很多的垂直市场,我们会帮助他们做好垂直应用。”
王珂这种想法来源,也是基于线下的购物体验。“在线下购物里,消费者很少会与商铺打交道,而是跟商场打交道。我们会去逛固定的几个商场,比如国贸、星光天地、银泰,商场的特点是有鲜明的价值主张,有清晰的定位。”王珂对《中国企业家》解释,“所以我们更希望每一个垂直市场像一个商场一样,有清晰的价值渠道定位,消费者可以去不同的商场逛商户。”
由此可以看出王珂的野心有多大,他要做的就是商场联盟的基础设施提供者。“对于我们来说交易基础设施是需要我们建立的,包括信用、交易、卖家分析、售后消费者管理等等。之所以很多导购软件早期能够兴起,其原因就是淘宝的交易基础设施做的非常完善。我们自己都在做,希望对于开发者来说,通过跟微店合作能更容易地创造一个垂直市场。”
破解流量困境
而随着平台上店家的迅速增长,微店也像如今的淘宝一样,面临着流量困境。“东西多有多的好处,也有多的坏处,多了你真的很难找。口袋购物是依靠个性化推荐技术手段来解决这个问题的,但是我们也在想微店是不是还有其他方式来解决这个问题。”
如今,口袋自己也在做一些需求量很大的垂直市场。例如,他们推出了一个APP叫做“代购现场”,只精选少量真正的海外商品,这个垂直市场只开放给那些平时在海外的卖家,让他们通过商品代购的方式,将商品销售给国内的消费者。此外,口袋推出的“今日半价”专门提供较大折扣的商品;“美丽购”则针对时尚类女性商品。“我们做这些垂直市场只是为了演练我们的开放平台,搞清楚怎么更好地为卖家提供服务,我们不会与卖家竞争。”王珂表示,为了帮助卖家获得更多有价值的流量,“口袋购物”APP将会加强向微店的导流。如今,通过“口袋购物”导购过来的流量,已经有20%在口袋自己的微店平台上完成交易,而不再去淘宝、京东等交易平台。下一步,口袋还将投资2亿元用于购买流量,以帮助微店卖家提升交易额。“如果能够找到行之有效的办法,我宁愿把这次融来的所有资金都用来购买流量”。
在口袋拿到的3.5亿美元C轮融资中,腾讯投资了1.45亿美元,成为口袋至关重要的战略投资人,这也进一步拉近了微店与微信之间的距离,使得微店卖家在微信公众号和朋友圈上的营销活动获得了微信的支持。
不过,王珂必须小心翼翼地避免在微信上的过度营销。试想一下,某天当你打开微信朋友圈,里面满屏都是摆摊卖东西的,你还愿意刷朋友圈吗?
“哈爸”是最早一批的微店卖家。他原来在一家教育NGO机构工作。他性格随和,当年王珂在微博上把他的名字错打成“哈巴”,他也不生气,还调侃了一句“幸好没写成哈巴狗”。“哈爸”参加了微店大会,会场上不免跟众微商互加微信,回家后一打开朋友圈,“满屏都是摆摊卖东西的!”
“我觉得朋友圈是一个比较私密的地方,你不能在别人家的后院里摆摊。”“哈爸”对《中国企业家》说,“我从不在朋友圈里卖东西,我只通过微信公共账号来展示商品。”他认为“微商”是要通过做出优质的内容来吸引用户,吸引到了用户再与用户建立关系、给用户提供帮助,在别人信任你了之后再给他们推荐好的东西,直到最后一步才是成交。
“哈爸”对《中国企业家》直言:“现在很多‘微商’太急功近利了,马不停蹄地在朋友圈里刷屏,这样会破坏大家的环境,以后‘微商’这个名字都将成为贬义词。”“哈爸”觉得,淘宝只是一个买卖东西的地方,但微店可以当成一项事业来做。
“我们不希望朋友圈营销过度泛滥,微信是一片海洋,我们在里面捞鱼,海水要是脏了,肯定不好。”王珂对《中国企业家》坦言,“我们与微信团队经常讨论这个问题,我觉得根源还是在对身份的控制上。”
而立之年的王珂刚当了爸爸,当被问及“三十而立心态有什么变化”时,他开玩笑说:“太忙了,都没顾得上变化”。一直喜欢读名人传记的王珂最欣赏爱迪生,“爱迪生发明了很多东西,他创办的通用电气建成了美国最大的电网,把硬件设施变成服务,变成了打开就能用的东西。”王珂感叹道。
如今,微店突然增加了很多商家,他们热切地希望能够有更多的订单,这也让王珂承受着巨大的压力。“所有这些事情,都得建立在我们良好的生态系统的基础之上。淘宝干了12年来完善它的生态系统,我不知道大家有没有耐心等我们12年。能否在足够短的时间里建立起完善的交易基础设施,是我们最大的挑战。”王珂又一次提到了基础设施,他渴望自己成为下一个淘宝。