本报12月17日讯(记者 李孟霏 通讯员 孙义志) 微时代的到来,改变了人们的交流习惯。环翠国税局为了更好的适应微时代,积极创新工作思路和工作方法,提出了“开展微服务、满足微心愿”的服务理念,从小事入手,在“微服务”中做好各项工作,让纳税人看到成效,享受方便快捷、热情周到的纳税服务。
该局利用微博、微信、QQ群等传播工具建立起税收服务平台,快速解决纳税人的涉税问题,激活“微服务”的动力,通过“微服务”深化“便民办税春风行动”。
在办税服务厅利用电子档案减少纸质资料,实现“免填单”服务减轻纳税人填表负担,推广自助办税实现24小时无障碍办税,通过简化涉税文书,缩短审批时限,优化审批流程,以优质服务传递国税正能量。
该局各税源管理单位成立税法宣传志愿者服务队,为企业提供公益性、个性化、专业化的纳税服务,从小事入手,从身边事入手,及时了解纳税人的心愿需求,采取有效措施,及时帮助纳税人实现“微心愿”,从而做好纳税服务“大文章”。
作者：李孟霏
孙义志