冬季供暖是关系民生的大问题，每年供暖期间，因为暖气不热而导致的纠纷不断发生，为此，市民没少投诉，供热企业也没少努力。截至目前，今年冬季低温时间不算长，但是要求供热单位入户测温的市民却越来越多。就是这个合理的小请求，在个别供热公司那里却执行的挺“费劲”。要么称测温人员不在，要么称测温人员太忙，要么干脆不理睬。更让市民无奈的是，供热单位挑时间测温的现象普遍存在，要么挑一个气温较高的天气来测，要么选择一天中家里温度最高的时间来测。“测温难”成为市民头疼的问题。
《黑龙江省供热管理条例》明文规定：供热单位接到用户测温申请后，测温人员应于10小时内入户测温。对于“第一测温人”的供热单位来说，应该不难实现。为什么不难的事成了难事呢？原因不外乎是：供热单位挑时间入户测温，选择一天中室温较高时测温，供热单位明知室温难达标，就采取“拖”、“慢”的办法，让用户感觉麻烦而放弃测温，乃至放弃申诉退费。
“测温”测出来的不仅仅是室内温度，更能测出供热企业为百姓服务的“温度”。供热单位以各种理由拖延测温、择时测温，让家中寒冷的市民更寒了心。只管“供”不管“热”，不叫供热。入户测温是供热单位服务的分内之事，应该把“被动测温”变成“主动服务”。供热单位应该建立定期入户测温制度，把供热服务做成跟踪服务，让市民“买热”时也能享受到一条龙服务，切切实实感受到温暖。