两人事业的不对等发展令张翰风头日盛,而郑爽却在一系列“耍大牌”传闻中日渐暗淡,于是江铠同、唐艺昕等与张翰合作过的女星纷纷成为传闻中的“第三者”,相关人均未表态。2012年“《精品购物指南》事件”令郑爽一度成为全国媒体靶子,签好合同、租好棚的资深编辑接受不了“妆化到一半突然消失,也不同意补拍”的结果,将合同扫描上传微博,多家对郑爽职业道德不满的媒体开始集体爆料。某知名媒体人说:“为了拍他们小两口,租了棚,租了车,结果头一天晚上才告诉我们,人家要去做电影宣传,来不及就不拍了。”另一媒体人则爆料,“接戏唯一条件就是要跟自己那口子在一起,不然天王老子都请不动。拍戏更是碰不得也挨不得,完全不想干活,只想怎么回家给那口子做饭洗衣……关键是,那口子不是这么想的。”加上没作品问世,郑爽形象几乎跌至冰点,而同期出道的小花旦佟丽娅、张歆艺等已一步步站稳脚跟。2013年3月,消失已久的郑爽出现在某活动,明显变化的五官令众人大呼“认不出来”!不少网友痛心疾首,“清纯不再,贵圈又多了张大众脸!”整容疑云随后被当时经纪人胡姍否认,解释为“妆容问题”。然而5个月后,出席《古剑奇谭》发布会,被问到眼角、嘴角是否跟以前不太一样,郑爽非常干脆回答:“是。”同时首度大方承认恋情,为扑朔3年的翰爽恋正名。她称张翰太帅,曾让自己没安全感,整容就是整了,不想骗大家,更是想和张翰认认真真谈恋爱。