李智：卓越首先是一种态度

　　“把卓越视为一种态度，要让诚信经营脚踏实地”

　　－－卓越车世界总经理 李智

　　春寒料峭，滴水成冰，相比于室外的数九寒天，卓越车世界的大厅内很是有些春意融融的意思。在所有忙忙禄碌的身影中，一个年轻的背影正在俯身对员工说着什么。“那就是李总了。”工作人员说。

　　握手的时候，听我们说明来意，李智笑了，“其实也没什么可说的，我们好好做经营，让大家认同我们，不就是这么点事嘛。”彼此坐下后，笔者有些迫不及待地问了一句：“具体怎么做，才能被广泛认可呢？”李智很认真地想了想，说的话非常简洁：“有信誉是最根本的。”整理一下思路，李智接着说：“我们一直把专业化和正规化视为根本，4S店有4S店的经营模式，我们也有自己的......做整体形象，我们从改变购物环境开始，所以我们花费大量人力物力去装修布置，培训员工，这些在我们看来都是最基本的，也就是细节上的东西。”。

　　有些细节需要在原基础上做出改善，而有些细节则需要开辟新的阵地去践行。卓越车世界在路官一街开始了他们践行的第一步。一个新的项目将在那里出现，一个全新的展销点，400余个车位，人们可以在市内完成看车购车的流程。对此，李智说，“我们尝试多做一些改变，为消费者提供最大便利。当然了，与地产商合作不能算是什么新鲜事，可我们仍然要按我们的想法力去尝试。”

　　事故水淹车是汽车销售业一个很敏感的词，李智并不忌谈这一点。除了做出承诺，他也的确拿出了切实可行的杜绝方案。“在收车的过车中，严格把关只是第一步，但是谁也无法保证不会看走眼，所以，一旦从我这里卖出一辆事故水淹车，那没说的，我们除了原价赔偿外，还会给予额外的补偿。这是一个态度问题。”态度，关于这一点李智提及了“卓越”，按他的想法，卓越与态度在他的事业中是两个关联词。“我们起名卓越，的确也要追求卓越，但是我们不会为了追求卓越而无所不用其极。在我看来，卓越首先是一种态度，而不是一个目标，目标可以有很多，但是追求卓越的这种态度，只可能有一个！”

　　“用一句话作为新鲜寄语吧”！我们揣测着他的答案，口号？广告？结果，他说出来的话却让我们有些意外：“希望有更多条约类的东西来制约我们经营，起码要让诚信经营脚踏实地，而不是飘在空中！”刹那间的错愕后，是了然与赞赏，让诚心脚踏实地，嗯，说得好.......