□晚报综合报道
7月1日，《人民日报》首次揭露了收视率样本户正被个别地方卫视 “收买”的事实。消息刊登后，在业内外可谓一石激起千层浪。今天，该报继续发表记者调查，揭开“样本怎样被收买”等关键性问题。
样本自述：电视台鼻子真灵
退休工人老孙，曾是国内调查专业机构索福瑞在某城市选定的一户“样本”家庭，因被一些电视台 “收买”，提供了一些被“污染”的收视率数据，已被撤销其样本资格。记者经过艰难寻访，终于找到了这个家庭。
据老孙自述，自打家里装了这个小仪器 (指收视测量仪——编者注)，真是引来不少事。 “家里五口人，三代，有三台电视，都装了那个小仪器，还分别配了3个遥控器。遥控器上有我们一家五口的名字，操作不麻烦，比如孙子要看喜羊羊，选择了频道，就按一下自己对应的名字代号，谁看就按谁的键。可装了以后，麻烦真是不断啊。家里的电话、姓名、地址啊，好像全国各地的卫视台就都知道了似的。 ”
老孙说：“电视台的鼻子真灵啊。才装没几天，外省市一家电视台就找来，说晚上他们卫视台8点到9点半有个很好看的节目，我们收看会有奖品。这个电视台我们以前不怎么看，但这档节目也就一周一次，完成他们的要求不难，看看就看看吧。人家说话还真算数。一个月后，我家就收到了他们寄来的茶叶。逢年过节，还有礼品，东西不算贵重，但一个月一寄，也不易。后来，对方来电话要求我们每天晚上看1个半小时他们台的电视剧，我就有些不大开心了。再后来，他们就不寄东西改送钱上门了，每个月200元，不少，人又客气。弄得我们也有点不好意思了。 ”
今年春节，索福瑞来了位小伙子，很不满地把老孙家的仪器拆掉了。 “有些电视台不知道我们家不是‘样本’了，前不久还有个较偏远的西部电视台的小伙子上门来，带了一些食品礼物，还说，我们每个礼拜花两个晚上看他们台，就再送来400元钱。看来，竞争让行情看涨了。 ”
记者调查：上海常住人口过千万，样本不到500
收视率的调查统计是建立在样本户基础上的。然而，当“收视率”已经成为了人们耳熟能详的概念时，这个“样本”却成为看不见、摸不着的一群人。
据央视—索福瑞副总经理郑维东介绍，索福瑞目前具有城市调查网、省级调查网和全国调查网三级收视率调查网络，分别对覆盖全国、全省和全城的电视频道收视率进行调查。客户可以根据不同需求，购买不同层级、不同地域的收视率数据，如160城市、71城市、35城市收视率等等。
郑维东介绍，目前索福瑞的全国调查网拥有样本55000户。以上海为例，该城市常住人口过千万，目前仅有不到500户安装收视测量仪在为索福瑞提供测量数据。
一座城市只有几百个样本，能否准确代表收视情况呢？郑维东表示：“我们也希望样本能够尽量多一些，但扩大规模和更换样本都需要钱。目前国内广告市场的规模还不足以支撑起更大的收视率调查市场。 ”
不过，在国家广电总局发展研究中心信息研究所副所长李岚看来，样本绝对数量的多少，不是关键，有效性才至关重要。让李岚隐忧的是，在欠缺第三方监管的情况下，“一家独大”的调查，谁来确保这些数据的准确性、样本分布的科学性、数据统计的真实性？
“没有人了解它的样本分布和选择情况，就没有人去监督调查公司。出于资金的考虑，在调查过程中，可能因为某个地方看电视的人少，消费水平低，或者行政壁垒高一些，从广告商需求的角度来说，就少布一些点，从而使整个收视调查越来越商业化，不能通过收视调查准确把握整个收视状况。 ”李岚说。
样本是如何操作的
确定大致区域分布，调研机构会在街道居委会的协助下，选择一些他们认为符合 “样本”条件的家庭。然后，在征得这些家庭同意后，使其成为调查公司的样本客户。调查公司向这些样本家庭每月支付一定的回报和奖励，比如索福瑞每月支付50元给样本户家庭，而该家庭成员被要求对外保密，同时配合执行调查。
在调查方法上，索福瑞采取的是目前世界上最为普遍的两种方法——日记卡和收视率测量仪。前者由样本户填写收视日记卡，调查员每周一次上门采集数据进行统计。而目前被认作最为准确的，是靠收视率测量仪。样本户家庭成员在收看电视时，分别按下代表个人信息的代码键，该频道停留一定时间长度，收视数据就会被记录。调查公司每天通过电话自动回传，收集收视率数据，并分门别类进行统计、归纳。
按照国际惯例，为了避免电视台、电视节目制作机构、广告商等买通样本户，对收视率数据进行造假，样本户的姓名、身份、地址等信息都被严格保密。
容易“误差”的统计
据业内人士介绍，日记卡调查中经常出现的情况是，一些接受日记卡调查的样本户常常在调查员上门采集数据时，方才凭记忆对过去一周的收视情况进行反馈，其中的误差难以避免。
虽然收视率测量仪在数据准确性和采集效率等方面的优势显而易见，但调查成本却远远高于日记卡。一台收视率测量仪的价格动辄上千元，这意味着，采用此方法进行测量的调查公司仅用于测量仪器上的成本就高达数亿元。如此高昂的成本，一定程度上制约了此种调查方法的全面普及。但这位人士也表示，这种操作对样本户家庭的配合要求很高，忘记按个人代码键和按错代码键的情况也时常发生。
已被查实的 “污染样本”证明，有样本户被有目的的人或机构找到，即可轻易 “污染”收视数据——只要操纵几个样本户，就能够使某地方卫视在该城市收视率翻倍增长。