刚刚看到一条新闻,著名音乐人汪峰在香港机场发飙,缘于已经通过安检的吉他到登机口不准登机而被要求托运。网上公布了一段网友自拍的视频,汪峰一改平时在众粉丝面前的稳重形象,对机场工作人员破口大骂,还威胁说要砸香港机场。
刚读到新闻标题时我很惊愕!汪峰是我喜欢的为数不多的中国歌手之一,读到这样的消息使我为汪峰的公众形象惋惜!但当我读完全部文字,我不再这样想了,因为我太知道香港人是怎么工作的了。
像吉他这种并不十分结实的弹拨乐器,根本不可能在托运中保持完好。那么一旦损坏,就算航空公司有赔偿机制,某些具有不菲价值或特殊意义物品的损失,根本不是赔偿点货币就可以了事的。如果说乐器不被允许带上飞机而必须托运的话,机场安检人员应该知道。就像超过定量的液体、打火机、易燃易爆等危险品不可能通过安检一关一样,乐器也会当时被告知必须托运。仅凭这一点,我就支持汪峰坚持自己的观点——安检已经通过了的物品就说明被允许带上飞机。
关于香港人的工作方式我曾有过深刻的体会,那就是标准的铁路警察——各管一段。工作没有主观能动、只保证自己鼻子下面这点事交差完事。早在九十年代我曾在一总部设在香港的企业集团深圳分公司工作,分公司总经理是香港总部的一名副总经理兼任的,在香港总部有办公室,并且工资都在香港发,总的来说他算是香港总部的领导。总经理每周固定时间过来深圳办公两天,其他时间都在香港办公。这个情况香港总部办公室秘书们都是知道的。
一天上班时间我接到香港总部办公室一港人秘书打来的电话,通知我转告我们分公司总经理下周一到香港总部开会。我拿着电话一想,今天恰好是总经理在香港办公的日子,如果由我来转告总经理我就要往香港拨打长途电话。而此刻只要总部秘书直接把电话打到总经理的房间就可以了。他们办公都在一栋楼里,电话也是公司内部分机。遂我把自己的想法告诉了秘书,请他直接给总经理通知一下。谁想到,香港秘书对我说:我只负责把电话打到你们公司,至于怎么通知到总经理本人是你们的事。!就这样的工作理念、方式和态度?真是不敢恭维啊!
由此类推,汪峰遇到的香港机场工作人员,大概也属于这一类工作态度的员工,你还能怎样跟他沟通与交流呢?在这种时候,汪峰就是一个乘坐航空公司飞机的乘客,他不是明星,也不是公众人物,他有权力维护自己的利益!在维护过程中由于对方错误而导致的愤怒、发脾气、骂人都是正常的表现。明星也是人,是肉身凡胎的人,无可指摘!因此,如同我支持李亚鹏一样现在我支持汪峰!